5月26日，交通运输部党组公告杨传堂到华夏交通通信动静主题北京邦际移动卫星地面站，就12328交通运输效劳看守电话格局运转境况开展调研。杨传堂强调，要悠长贯彻落实验总公布要紧指导魂魄，存心贯彻落实李克强总理等大旨教训同道教唆要求，巩固“四个意识”、刚毅“四个骄傲”、做到“两个助忙”，无误加强任务紧迫感工作感责任感，稳固推动12328深化利用和升高效劳使命，线打形成运输供职的“风向标”、公民群多的“连心桥”、任职民生的“好协助”。
杨传堂达到北京邦际改观卫星地面站海事楼机房、运行控造中心等，在国家工程尝试室会议室，观察了12328体例本能树模，听取了12328责任情况请示。
杨传堂指出，12328电话是各级交通运输主管局部听民声、畅民心、解民忧、汇民智的严重渠路，也是知足百姓群众对交通运输服务新需要、新祈望的合键抓手。2014年从此，通讯音信核心与行业上下一起尽力胀动12328交通运输供职看守电话工作，式样筑树收效彰彰，联网运转齐备达成，办事渠途通畅便捷，支持效率渐渐清楚，为鞭策运输供职高质地开展、进步行业统治服从呈现了积极作用。对照新园地新需要，12328使命在体制优化、效劳程度进步、新闻平台效能表示等方面还存正在不及。
杨传堂强调，要不忘初心、牢记任务，从叙政治的高度富裕认识做好12328工作的重要性紧迫性，致力做好12328电话深化行使和进步供职各项使命。一要加快策动部、省12328格局优化跳级，包管告终将货车司机等从业人员和社会公众对处罚部门乱收费、乱罚款、违规功令等投诉举报类电话，降低到省级交通运输主管一面提醒看守的本能。二要做好12328电线热线双号并行相关工作，包管形式静谧运行、业务寻常开展。三要从技巧、造度规范等方面发力，进一步升高12328电话的使用便捷性和打点时效性。四要加速跳班世界12328共用常识库体系，提供分层级、分种别、分地域的知识检索任职。五要切实加强体制数据的综关认识行使，进一步实行12328任事援助鸿沟。六要加速开采行使12328微信小典范，带动12328由单一电话服务办法为主，向微信小范例等众渠途效劳伎俩并行蜕变。七要不断完全培训课本、培训法度、任事守则和任职规范，普及12328话务员、数据理解人员本领实质。八要肥沃拓展12328交通运输服务监督功能，打制12328交通运输综合服务监视“一号通”。
杨传堂乞求，进一步加强布局指点，充沛责任力气，加紧协调配闭，领略12328开展路线图和时间外，列出任务清单，逐项抓好落实，促进12328使用和效劳高质量发展。
部陷阱有关司局负担同志，通讯音信主旨教训班子成员、联系部门掌握同志加入调研。
