龙虎龙虎衡水12328交通管事监视热线行为衡水市交通运输行业对外任职窗口，实时回应群众亲切、合切的交通行业问题，精确将国民的呼声和诉求反应给联系部分，架起交通部分和国民群众之间的“连心桥”。

　　走进12328热线电话焦点，电话铃响声、话务员答复声、键盘敲击声，此起彼伏的声响正在屋里回声。长讲客运、出租车投诉，各种交通交易商酌电话忙个继续，接起电话的第一句，永久是和暖的线交通服务看守热线名作事职员，你对峙凭借群众、任职群众、容易群众的端正，以筑设“舒畅交通”为宗旨，以“格式树立、高效运行、法式处置、数据操纵”四个关键步骤为抓手，结实做好部队扶植和热线圭臬化执掌，制造科学的事情机造，圭表管束进程，打制高性子劳动团队。

　　围绕“管事继续档、质料不降低”苦求，酿成团结的话务应答经过、用语准绳、行径圭臬，央求每个话务人员做到“至心凝听、耐心调换、细心转达、热压服务、爱心贡献”。认真应付群多每一次通话、每一个诉求，资历实时回访，对群多不安适的办件，璧还相关交易一面从头照料并跟踪督办，让群众筹商交通运输业务“最多打一次电话”。履历一系枚举措，衡水市“12328”交通运输管事看管热线真正成为劳动目标的“贴心人”，获得浩大市民的好评和承认。

　　据悉，2022年，衡水市12328交通服务看管热线 件，此中音尘咨询类 6433 件，投诉举报类 446 件。人为接通率、音书筹商实时回答率、10秒内接通率、复核率、抽查回访率均达到100%。

　　克日，河北省交通运输厅公布了2022年12月份全省12328交通运输处事监督热线运行服务质地窥探景况，全班人市排名第一，2022年全年衡水市12328交通做事监督热线运转职责在全省运行指标排名中赢得了7秩序1名的成效，此外月份成果也名列前茅。